Неисправность №13158 - Стиральная машина Bosch Maxx 5

Стиральная машина Bosch Maxx 5

В середине стирки перестал крутится барабан щелчок идёт а барабан не крутится. Сделала слив,вытащила белье. Запустила пустую стирку, потом режим отжима,не крутится барабан ни в каком режиме. Ранее обращалась к мастеру Арсену номер+79994906017 (его контакт есть на вашем сайте) но не могу до него дозвониться. Очень хотелось что бы именно он посмотрел машинку.